Har du någonsin deltagit i en utbildningssession, antingen online eller i person, bara för att lämna sessionen och glömma det mesta av den information som presenterades? Du är inte ensam. Den berömda Ebbinghaus ”glömningskurvan” visar att vi som människor glömmer cirka 50% av ny information inom en timme efter att vi har lärt oss den, och upp till i genomsnitt 70% inom 24 timmar.
Trots det fortsätter organisationer att fokusera på dessa planerade utbildningssessioner och stora e-learningkurser utan att få tillräckligt med affärsvärde av dem. För personer som arbetar med kunskapsdelning överlag, innebär detta enorma utmaningar oavsett hur stort eller litet ditt team är. Så, hur kan vi komplettera detta traditionella tillvägagångssätt med kontinuerligt lärande och värde i den dagliga verksamheten?
Fokusera på värde, inte volym
För det första behöver vi ändra hur vi tänker på att dela kunskap digitalt. Vi kan inte längre överbelasta människor med enorma mängder information på en gång. Istället behöver vi bryta ner det och fokusera på att göra exakt rätt information och kunskap lättillgänglig, när individen behöver det. Genom att göra detta närmar vi oss mer åt mikrolärande och prestandastöd, vilket är ett stort steg i rätt riktning.
Vissa scenarier kräver verkligen längre utbildningssessioner och kurser. Ett exempel på detta är om du vill certifiera människor, men även i dessa scenarier bör vi tänka på att minska mängden information som vi presenterar. Presentera exakt den minsta nödvändiga informationen i kursen och skapa sedan stödjande innehåll runt utbildningssessionen som individen kan använda och få tillgång till när det behövs för att upprepa eller agera.
Sluta aldrig utvecklas och utforska.
Alltför mycket utbildningsinnehåll skapas baserat på gissningar om vad som behövs eller för att någon beställde det uppifrån och ner. För att kunna skapa relevant innehåll, omvandla utbildningssessioner till affärsvärde och verkligen hjälpa människor att prestera bättre behöver vi kontinuerligt identifiera flaskhalsar och processer som människor faktiskt tycker är oklara eller komplexa.
Våga tänka ”litet”
Med detta menar vi att vi behöver sluta tro att en gigantisk e-learningkurs med krävs för att skapa engagemang och få fram budskapet. Som människor blir vår uppmärksamhetsspan allt kortare, istället behöver vi titta på vilken typ av format som är mest lämpligt för att tydligt presentera rätt information så snabbt som möjligt.
En mikrolärande-kurs, en kort video, en steg-för-steg-guide eller en enkel checklista kan i de flesta fall vara tillräckligt. Dessa format är mycket enkla att skapa, underhålla och hålla relevanta över tid. Genom att sänka trösklarna för vilka format vi skapar blir det mycket lättare att direkt inkludera ämnesexperter i innehållsskapandeprocessen.
Gör kunskap mer tillgängligt för alla!
En stor anledning till varför viss e-learning-innehåll saknar engagemang är att människor helt enkelt inte vet att innehållet finns. Att hitta svar och kunskap borde vara lika enkelt som att söka på Google eller Youtube. Gör ditt innehåll sökbart i en kunskapsdatabas eller akademi som är lättillgänglig från de verktyg som ditt team använder dagligen, ta bort onödiga inloggningshinder (om möjligt) och se till att det är möjligt att konsumera innehållet på vilken enhet som helst.
